पटना: राजधानी पटना में स्थित क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय ने रिकॉर्ड आवेदनों स्वीकार किये और उसके आधार पर सवा चार लाख के करीब पासपोर्ट निर्गत भी किया। इस बात की जानकारी देते हुए क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी स्वथा रिजवी ने बताया कि वर्ष 2025 में 2024 के मुकाबले अधिक आवेदन प्राप्त हुए वहीं अधिक पासपोर्ट भी निर्गत किये गए। उन्होंने बताया कि 2025 में 452252 आवेदन प्राप्त हुए जिसके आधार पर कुल 420210 पासपोर्ट निर्गत किये गए। उन्होंने बताया कि यह आंकड़ा दिखाता है कि पटना क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय की क्षमता दिनों दिन बढती ही जा रही है। उन्होंने इसमें सहयोग के लिए बिहार पुलिस और डाक विभाग समेत तकनीकी सहयोगी TCS को भी धन्यवाद दिया।
उन्होंने बताया कि वर्तमान में क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय के अंतर्गत बिहार के कुल 40 लोकसभा क्षेत्रों में से 37 लोकसभा क्षेत्र में डाकघर पासपोर्ट सेवा केंद्र एवं 2 लोकसभा क्षेत्र में पासपोर्ट सेवा केंद्र अवस्थित है जिनके माध्यम से बिहार राज्य के आवेदकों के पासपोर्ट आवेदन स्वीकृत किए जाते हैं। डाकघर पासपोर्ट सेवा केंद्रों के माध्यम से स्वीकृत किए जाने वाले आवेदनों की संख्या में दिनों-दिन बढ़ोत्तरी हो रही है एवं क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय द्वारा समय-समय पर आवेदन स्वीकृत करने हेतु अपॉइंटमेंट को आवश्यकतानुसार बढ़ाया जा रहा है। पासपोर्ट आवेदन के साथ ही सभी डाकघर पासपोर्ट सेवा केंद्रों में पुलिस क्लीयरेंस सार्टिफिकेट (पीसीसी) के आवेदन भी स्वीकृत किए जा रहे हैं जोकि पूर्व में सिर्फ पासपोर्ट सेवा केंद्र में ही स्वीकृत किए जाते थे। साथ ही साथ पासपोर्ट सेवा केंद्र दरभंगा में भी तत्काल पासपोर्ट की सुविधा प्रदान करा दी गई है।
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एम पासपोर्ट पुलिस एप बिहार में पूर्णतः लागू होने के कारण वर्ष 2025 में बिहार में पासपोर्ट हेतु पुलिस जांच आख्या पूर्ण करने का औसत दिन 12 रहा है। जिसमें आने वाले वर्ष में दिनों की संख्या को 10 से भी कम करने का लक्ष्य है। इस लक्ष्य को और कुशलता से पूरा करने के लिए क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय द्वारा समय-समय पर अलग-अलग जिला पुलिस के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रम का आयोजन किया गया। उन्होंने बताया कि पासपोर्ट सेवाओं को लोगों तक पहुँचाने के लिए वर्ष 2025 में कई जिलों में पासपोर्ट मोबाइल कैंप का भी आयोजन किया गया जिसका काफी लोगों ने लाभ उठाया। इसके तहत सीवान, पूर्णिया, पटना, बगहा, लखीसराय, शेखपुरा और अरवल में पासपोर्ट मोबाइल कैंप का आयोजन किया गया था।
पुलिस और डाक विभाग के कर्मियों का प्रशिक्षण
क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी ने बताया कि पासपोर्ट सेवाओं में निरंतर सुधार लाने और वास्तविक पासपोर्ट धारकों की संख्या बढ़ाने के लिए बिहार पुलिस के साथ भी नियमित प्रशिक्षण सह संवाद किये जाते रहे हैं। इसके तहत राजगीर में स्थित पुलिस प्रशिक्षण केंद्र, पटना में स्थित बिहार पुलिस मुख्यालय, गोपालगंज और सीवान में पुलिसकर्मियों के लिए प्रशिक्षण शिविर का आयोजन किया गया साथ ही पुलिस कर्मियों के साथ संवाद भी किये गए। इन कार्यक्रमों के तहत थाना स्तर के अधिकारियों को ट्रेनिंग दी गई। उन्होंने बताया कि इसके साथ ही पासपोर्ट आवेदकों को सेवा में निरंतर सुधार लाने एवं पासपोर्ट आवेदकों को आवेदन देने में अधिक सुविधा उपलब्ध करवाने के लिए डाकघर पासपोर्ट सेवा केन्द्रों में कार्यरत कर्मियों को भी समय समय पर प्रशिक्षण प्रदान किया गया।
पासपोर्ट अपॉइंटमेंट में वृद्धि
क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी ने बताया कि लगातार पासपोर्ट आवेदकों की संख्या को देखते हुए अपॉइंटमेंट की संख्या भी बढ़ा दी गई। वर्ष 2025 में अपॉइंटमेंट की संख्या 2080 से बढ़ा कर 2225 कर दिया गया ताकि आवेदन जमा करने की तिथियों में वृद्धि को कम किया जा सके। राज्य के सभी 37 डाकघर पासपोर्ट सेवा केन्द्रों में पीसीसी आवेदन जमा करने की सुविधा प्रदान करने के लिए पासपोर्ट सेवा केन्द्रों की तरह डाकघर पासपोर्ट सेवा केन्द्रों में भी अपॉइंटमेंट जारी किये गए। इसके साथ ही आवेदकों के लिए प्रत्येक बुधवार को 25 पूछताछ अपॉइंटमेंट बढाये गए जबकि पासपोर्ट सेवा केंद्र पटना की तरह पासपोर्ट सेवा केंद्र दरभंगा में भी आवेदकों को तत्काल की सुविधा के लिए प्रत्येक कार्यदिवस को 25 अपॉइंटमेंट जारी किए जाने की सुविध प्रदान की गई।
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पूछताछ एवं शिकायत निवारण प्रणाली को सुव्यवस्थित करना
पासपोर्ट सेवा को और अधिक बेहतर बनाने के लिए रूके हुए आवेदनों के निष्पादन हेतु प्रति माह लगभग 6000 पासपोर्ट आवेदकों को पूछताछ हेतु अपॉइंटमेंट प्रदान की जाती है ताकि आवेदक क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, पटना के मुख्यालय में अपनी बात प्रस्तुत कर सके। प्रत्येक बुधवार को 25 आवेदकों को क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी से सीधे संवाद की व्यवस्था की गई ताकि वे अपनी समस्याओं को प्रत्यक्ष रूप से कार्यालय प्रमुख को पहुंचा सके। शिकायत निवारण हेतु समर्पित एक प्रभाग बनाया गया है जिसमें ईमेल, डाक, सीपीजीआरएएम एवं सोशल मिडिया से प्राप्त शिकायतों का निराकरण किया जाता है। वर्ष 2025 में उक्त माध्यमों से प्राप्त लगभग 36000 शिकायतों का निराकरण किया गया अथवा जवाब प्रस्तुत किया गया।
क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, पटना द्वारा 12 नवम्बर को पासपोर्ट अदालत का आयोजन किया गया। जिसमें 6 माह से लंबित पड़े कुल 348 आवेदनों का निबटान किया गया। ईमेल के माध्यम से प्राप्त शिकायतों के निबटान के लिए तीन दिनों का समय-सीमा निर्धारित कर दिया गया है। क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, पटना के परिसर में "मे आई हेल्प यू" काउन्टर बनाया गया है जहां आवेदकों को आवेदन लिखने, फार्म भरने इत्यादि में मदद करने के लिए एक समर्पित अधिकारी की न्युक्ति की गई है।
विशेष पहल
आवेदकों को बेहतर अनुभव के लिए पासपोर्ट सेवा केंद्र पटना का नवीकरण किया गया है। दो पासपोर्ट सेवा केंद्रों एवं 37 डाकघर पासपोर्ट सेवा केंद्रों में पूरे वर्ष स्वच्छता अभियान चलाया गया। स्वच्छ भारत हरित भारत" अभियान के तहत सभी कार्यालयों में कई पौधे लगाये गए। बिहार की संस्कृति के उत्थान एवं पासपोर्ट सेवा केंद्र की सुंदरता को बढ़ाने के लिए पासपोर्ट सेवा केंद्र, पटना में इस वर्ष बिहार के कलाकारों द्वारा बनाए गए चित्रकलाओं की 3 प्रदर्शनी का आयोजन किया गया। राजभाषा हिन्दी के उत्थान के लिए यह कार्यालय सदैव अग्रसर रहा है जिसके कारण बिहार में प्रथम बार आए हिन्दी के केंद्रीय संसदीय दल द्वारा इस कार्यालय की सराहना की गई। क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, पटना को गोहाटी, में दिनांक 05.03. 2025 को गृह विभाग, भारत सरकार द्वारा राजभाषा में उत्कृष्ट कार्यान्वयन हेतु पूर्वी क्षेत्र का प्रथम पुरस्कार प्राप्त हुआ।
पारदर्शिता एवं ईमानदारी हेतु पहल
वर्ष 2025 में फर्जी दस्तावेज के आधार पर पासपोर्ट बनवाने वालों के खिलाफ भी बड़ी कार्रवाई की गई। फर्जी दस्तावेज बनाने वाले दलाल एवं बनवाने वालों दोनों पर कई मामलों में विभिन्न जिला के पुलिस अधीक्षक को सूचना प्रदान की गई एवं उचित कार्यवाई की गई। सभी आवेदकों से आग्रह है कि वे दलालों/ठगों के चक्कर में न पड़े। किसी भी समस्या के समाधान के लिए कार्यालय आकर संबंधित अधिकारी से मिलें। सतर्कता जागरूकता हेतु दिनांक 27.11.2025 को क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, पटना की लगातार सतर्कता जागरूकता की कोशिशों के तहत पटना सीबीआई शाखा प्रमुख, श्री प्रांजल रुंडला ने पासपोर्ट कार्यालय पटना के अधिकारियों एवं कर्मचारियों को सतर्कता के अलग-अलग पहलुओं, खासकर पासपोर्ट सेवाओं के बारे में जागरूक किया और पारदर्शिता और ईमानदारी के प्रतिः प्रतिबद्धता को मजबूत किया।
